2023-06-23 12:03:40
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作者:蓉姐说装修
蓉姐说装修最近关注到很多人对在咨询关于定制衣帽间电话客服好做吗的问题,于是蓉姐说装修小编就整理了一些关于定制衣帽间电话客服好做吗的资料,今天我们就来为大家分享一下定制衣帽间电话客服好做吗。
首先做客服都是很辛苦,无论是现场客服还是接电话客服都是一样,都是要一直跟客户解释,客户让咨询的问题,然后呢,做现场的客服就是说比接电话客服更要累一点,因为假如客户要,看各种各样的产品,我们都要一一拿给客户看,客户看过之后,我们还要归类放好,所以说现场的要稍微辛苦一点
不知道怎么说 但我觉得说 做客服累的人 多半是没体验过人间疾苦 最多做客服让人觉得无聊和易怒 要说累那可能真的是没做过其他的吧 反正在我做过的所有工作里 客服是最简单的了 但每个人擅长的地方不一样 还是看自己感受为主,其实熟悉了流程就好了。就会适应了
客服工作肯定好干,主要的岗位职责是负责和客户沟通,服务好客户,满足客户的需求,客户满意就是对客服工作的肯定,客服上班比较自由,有时候是出去拜访客户,或是陪客户吃饭聊合作招商的事情,客服需要比较灵活,工作时候比较弹性,还是比较好干的。
客服属于服务性行业,一般不怎么好做,不仅仅要性格好,不能因情绪左右自己的工作,要做到以下几点:
第一点要做好服务,语气要平缓,接人待物要得体大方,第二点,处理特别的情况,要非常客观的了解情况,安抚情绪,做好第一时间把结论给到客户。
难!也有一定的压力。不谈专业,谈作为客服要具备的基本素质条件:
1、要有强大的情绪管控能力——不被客户情绪所影响;
2、具备自我“压力”承受和“释放压力”的能力——自我安慰;
3、具有同理心——能够体会客户的感受,而不是“以我为中心”工作;
4、沟通能力——思维清晰、逻辑完整、沟通流畅。
是的
售后客服,说容易也不容易,因为压力很大,有时业绩好的话还说的过去,但不好的话就很郁闷了。
在说专业术语也比较多,客户一个不爽就投诉你,一个投宿电话就把你前面的所有努力都否决了
售后服务当然是不容易的, 因为做售后的时候 ,遇到各种各样的问题, 而且还会遇到各种各样的人来咨询问题, 面对各种各样的问题, 回答起来, 还要顾及各种各样人的情绪的情况, 所以说,做售后服务太难了, 太难了, 实在是没有办法, 还是最好不要做售后服务!
用心做的话相对不难的,客服要掌握与所做行业相关的知识和对自家产品有一个清楚的掌握,工作期间会遇到形形色色的人,多种多样的问题,但常遇到的问题一般总是那么几个,做一段时间后掌握了常问的问题 ,几乎没有什么难度了。客服需要用语言传达感情和态度 ,所以在这方便也要注意。
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